Ball And Buck Está Gerando Novos Produtos Legais Com Base Na Opinião Do Cliente

2024 Autor: Francis Oldridge | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 20:42

O fundador da marca, Mark Bollman - que também é o homem por trás do mercado pop-up American Field de fim de semana, com cerca de 75 marcas artesanais americanas que abrangem de tudo, desde roupas a bebidas - me deu informações sobre The Hatchery e o que ele espera realizar com isso.

Então me fale sobre The Hatchery …

O incubatório é muito empolgante para nós. É realmente tudo sobre como podemos inovar para criar uma melhor conexão com nossos clientes e inovar em um espaço tradicionalmente difícil de inovar. O incubatório é sobre como podemos trazer nossos clientes para trás da cortina e construir produtos não apenas para eles, mas com eles.

Como funciona?

Você fica online e é nosso cliente, ou tem essa id de produto que sempre quis que fizesse e não tem tempo, habilidade ou experiência para fazê-lo. Você quer fazer algo incrível, então nos envia uma ideia - pedimos às pessoas que enviem uma entrevista em vídeo - e fazemos júri de todos esses produtos e os discutimos na chamada semanal da equipe. São produtos que são a) possíveis (algumas pessoas dirão que querem um traje espacial ou algo assim), b) se acharmos que há mercado suficiente para que esse produto realmente funcione, ec) se acharmos que é atraente. Então dizemos: “Ok, achamos que isso vai funcionar e vamos fazer isso”. Em seguida, criamos as duas primeiras amostras internamente e enviamos uma para o cliente que enviou a ideia, para que ele possa começar o teste de campo, testando-o e descobrindo onde precisa ser melhorado. Eu faço a mesma coisa e, em seguida, aprimoramos a amostra e, uma vez feito, criamos o vídeo e, em seguida, lançamos no The Hatchery.

Quando o The Hatchery foi lançado?

1º de agosto. Lançamos a jaqueta Chore Coat que é absolutamente fenomenal e foi minha ideia e eu queria há muito tempo. O Chore Coat era o meu sonho com o uso de quatro estações, bolsos internos e externos, e fabricado em algodão ripstop de alta qualidade que é respirável e durável. É uma espécie de casaco de pintor que encontra jaqueta de campanha, mas é mais leve. Colocamos isso no The Hatchery, conseguimos mais de 100 por cento do financiamento, e então foi feito.

O próximo produto foi a bolsa esportiva Duffel, que é uma espécie de bolsa fácil para o fim de semana. Não é tão intenso quanto o fim de semana; é mais simples e otimizado e foi financiado 400 por cento. Então, estamos meio que rolando aqui e está indo bem.

Qual foi a reação?

É muito legal porque é difícil sentir essa conexão com os produtos e sentir essa conexão com as marcas, especialmente à medida que avançamos para o e-com, onde você nunca vê o produto até que ele chegue em uma caixa marrom. Para mim, o maior ponto de consumo e compra das coisas é apoiar as pessoas que as fazem, e isso realmente dá a você a oportunidade não só de apoiar, mas de fazer parte disso. Isso para mim é uma oportunidade tão poderosa como consumidor.

Com que frequência você lançará novos itens?

Definitivamente mensal e provavelmente mais do que isso. Eu adoraria lançar produtos todas as semanas ou todos os outros trabalhos, pois acho que existem toneladas de boas ideias por aí.

Qual é a principal categoria de produtos da Ball and Buck atualmente?

Ainda calçando. Lançamos nosso primeiro produto de cortar e costurar no Kickstarter quando e esse produto, nossa camisa de botão, ainda é nosso best-seller. Shirting é o nosso pão com manteiga, e nós projetamos e desenvolvemos todos os materiais do zero. Na verdade, trabalhamos com fábrica, e muito do algodão que usamos é Supimcotton do Texas, cultivado nos EUA. Gastamos muito tempo procurando os ingredientes e investindo no processo de abastecimento. Assim como um bom restaurante onde o chef muitas vezes conhece as fazendas de onde vêm seus produtos e os fazendeiros que colhem os animais, temos essa mesma complexidade de relacionamento com os fornecedores do que fazemos e isso realmente não é padrão no espaço. É a maneira como tentamos inovar, mesmo que muitas pessoas nem saibam que fazemos isso.

O que vem por aí para Ball e Buck?

Filiação. Ao longo da minha vida, fui capaz de olhar para diferentes associações, seja fraternidade ou clube de golfe ou clube de tiro. A rede que você constrói com pessoas alinhadas em um objetivo comum é superpoderosa para nós; sendo que somos uma marca cult, temos esse grupo de pessoas obstinadas da Ball and Buck que, quando o produto é lançado, eles simplesmente compram. Não sei dizer quantas mensagens de texto pessoais recebo de nossos principais clientes. São pessoas que conhecemos literalmente e com quem enviamos mensagens de texto o tempo todo. Queremos dar plataforma para que essa pessoa fique ainda mais por dentro com tudo o que estamos fazendo. Isso significa acesso antecipado a novas coleções, livros com nova aparência e conteúdo; frete sempre grátis e rápido; e extravasamento sempre que fizermos vendas sazonais. Mas, ao mesmo tempo, isso os coloca em uma posição em que podem ter mais produtos Ball and Buck porque, a qualquer momento, eles podem obter produtos pelo preço de membro.

Isso se enquadra nas linhas semelhantes de The Hatchery, em que tudo o que fazemos como empresa é que queremos ser uma parte maior da vida de nossos clientes. O incubatório dá a eles a oportunidade de fazer parte do processo de criação, enquanto a associação lhes dá vantagens e benefícios baseados na fidelidade que podem usar o tempo todo em tudo o que fazemos, desde outra camisa de botão até a reserva de expedição de caça que iremos também será lançado no futuro.