Sid Mashburn Vende Tudo Que Você Precisa Em Seu Guarda-roupa

2024 Autor: Francis Oldridge | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 20:42

Suas lojas são conhecidas por sua excelente seleção de mercadorias próprias e roupas sob medida, que acompanham marcas “clássicas, icônicas e difíceis de encontrar”, como Penfield e Barbour. Além das coleções cobiçadas, as lojas oferecem um atendimento acolhedor e incomparável - e extremamente raro nos dias de hoje.

O sempre afável e superconhecedor Mashburn recentemente me contou sobre sua nova adição à Costa Oeste, o que mais ele tem “guardado” para o futuro próximo e o que todo cara bem vestido precisa ter em seu guarda-roupa.

Parabéns pela nova loja L. A

Temos muita sorte de ter aberto lá. Quando vamos para um novo mercado, realmente é uma mistura de arte e ciência. Neste caso, é uma combinação do incentivo que recebemos da Califórnia e também apenas a oportunidade que oferecemos. Então esse é o motivo pelo qual encontramos nosso caminho até lá. Outra razão é que, em nosso negócio online, nossa cidade número três no país é Los Angeles. Era quase como se estivéssemos nos convidando para abrir uma loja lá.

Em que o seu cliente de Los Angeles é diferente dos seus em, digamos, Atlantor Houston?

É interessante porque estamos em Brentwood, no Country Mart. É também um jogo assimétrico com o que normalmente fazemos, porque no passado as lojas que abrimos eram realmente lojas principais e esta tem apenas 600 pés quadrados. O Brentwood Country Mart é uma mistura muito legal de algumas lojas incomuns. Você tem de tudo, desde loja de tacos a James Perse, Christian Louboutin, Jenny Kayne e barraca de frango frito. Na verdade, é o nosso tipo de lugar porque gostamos da mistura agudamente baixa de coisas. O que vimos lá fora - e é meio difícil de dizer porque L. A. é tão grande e tão extenso - mas realmente parece que há um cliente decididamente muito mais casual. grande parte do nosso negócio, não necessariamente do ponto de vista da unidade, mas do ponto de vista do dólar, é o nosso negócio sob medida, como calças, paletós e ternos e, de forma engraçada, quase parece que aquele pedaço do mercado não foi desocupado em LA mas não há tantas pessoas que costumavam estar naquele espaço. Mesmo dizendo isso, estamos saindo com um forte ponto de vista de roupas esportivas, mas também não estamos realmente mudando o mix de mercadorias de nossas outras lojas. Vamos com o que sabemos fazer e estamos tentando ser o mais fortes que podemos com isso.

Quais são os itens mais populares em todas as suas lojas no momento?

As camisas são provavelmente a nossa categoria mais forte. Achamos que fazemos um trabalho muito bom com camisas esportivas e camisas sociais. Nossas camisas sociais não devem ser usadas apenas com gravata. Eles ainda são camisas esporte também. camisa esporte não é camisa social, mas camisa social é camisa esporte. Isso tem sido ótimo para nós - e os fundos têm sido fortes para nós. Nosso negócio de jeans tem sido muito bom. No passado, tínhamos apenas Levi's e A. P. C. e acabamos de adicionar nossa própria marca de jeans, que fazemos em Los Angeles, e tivemos uma super recepção a isso.

Conte-me mais sobre eles

Felizmente, estou em boa forma, então mesmo aos 55 anos ainda posso usar jeans justos. Mas o que descobrimos é que o A. P. C. jeans que estávamos carregando (e que ainda amamos) e os Levi’s 501s que amamos precisavam de muito alfaiataria. Cada loja tem um alfaiate mestre. Em Atlant, quando você entra na loja, é um pouco como a velha cozinha aberta de Spago. Os alfaiates estão dentro e são parte do show na loja - e não apenas o show, eles fazem parte da experiência. Descobrimos que estávamos afinando muito nos jeans Levi's e afinando um pouco no A. P. C. então dissemos: "Droga, por que não fazemos nosso jeans que está realmente entre os dois?"

Fizemos jeans ourela e depois fizemos jeans sem ourela, mas a qualidade do jeans sem ourela ainda é o jeans ring-ring. Provavelmente somos um pouco obsessivos com as matérias-primas que compõem nosso produto. Não tomamos nenhum atalho e realmente não nos importamos com o que custa. Vamos usar o que queremos usar.

Como você descreveria a cultura geral de suas lojas?

Há muitas maneiras de caracterizá-lo porque, felizmente, a maioria dos rapazes e moças que trabalham na loja veio das compras conosco. Eles gostaram da experiência e disseram: “Uau, você pode ser pago por fazer isso?” É como muitos caras que entraram no negócio de roupas. Eles poderiam ter feito muitas outras coisas, mas amavam tanto as roupas que preferiam jogar com o coração ao invés do jogo com dinheiro.

Duas das coisas pelas quais contratamos são aspiração e bondade. Se você conseguir que essas duas coisas se encaixem, isso é incrível.

Não temos dados demográficos na loja. Não nos importamos com o tipo de cara que você é e não nos importamos com sua idade ou quanto dinheiro você ganha. Nós apenas nos preocupamos em atendê-lo e cuidar de você. É aí que ganhamos entusiasmo. É como aqueles restaurantes Danny Meyer. Eles são sempre bem avaliados, mas não se trata apenas da comida e não se trata apenas do produto. Enquanto o produto é super importante e tem que ser um dos melhores, mas qual é a experiência e a qualidade e o valor e o nível de serviço? Todas essas coisas são importantes hoje porque você pode comprar coisas na sua banheira, pelo amor de Deus. Você pode comprar terno sentado na banheira. Isso é louco. E você pode comprar um par de sapatos sentado na banheira.

Então, o que estamos fazendo para que seja divertido e empolgante e valha a pena para você vir compartilhar esse tempo conosco? Portanto, sentimos que é uma espécie de responsabilidade de nossa parte fazer valer a pena assim que você entrar. [Minha esposa] Ann e eu sentimos que, quando abrimos a loja, queríamos tornar cada loja o mais residencial possível, como vir em nossa casa. E todas as pessoas lá podem não ser filhos nossos ou irmãos nossos, mas pelo menos eles são nossos primos do interior. Compartilhamos algo em comum e o que compartilhamos é que gostamos de nos conectar com as pessoas e gostamos de compartilhar coisas que gostamos e pensamos que vão lhe dar alguma alegria e valor em sua vida. E achamos que é um mercado pouco atendido.

Qual é a faixa de preço nas lojas?

Você pode conseguir um par de jeans Levi's por 65 dólares conosco. Então, se você diminuí-los, fazemos isso por US $ 30, então por US $ 95 você pode obter um par de Levi's personalizados. Depois, também os tingimos em cores diferentes, o que custa mais US $ 30, para que você possa obter um par de jeans cônicos com tingimento personalizado para o seu corpo, que foram personalizados para você por US $ 125. Isso é difícil de vencer. Por outro lado, também temos um terno feito à mão que pode custar US $ 15.000. Quando você vê isso no papel, você pensa: "Isso soa diferente". Basicamente, o que estamos dizendo é que sabemos o que é preciso para fazer um terno ótimo e totalmente feito à mão a esse preço, mas também queremos cuidar do cara que só precisa de um jeans. Estamos construindo uma espécie de encruzilhada cultural para dizer a cada cara: Queremos cuidar de você.

Como as roupas sob medida estão sendo vendidas nesta era mais casual?

É um negócio muito bom para nós. Existem duas razões para isso. Oferecemos produtos de alta qualidade por um ótimo preço. O ajuste é fantástico, mas se precisar de um pouco de trabalho, temos uma alfaiataria. Está tudo em um local e pode conectá-lo muito rapidamente. Além disso, gosto de ter estoque de roupas sob medida. Eu não quero esperar para fazer medições personalizadas. Eu prefiro ter o terno pendurado lá para quando o cliente chegar e precisar. Com os alfaiates que temos, podemos personalizar o terno em nossa loja, então é quase como primeiro ajustar um terno feito sob medida que você está comprando.

Em cerca de duas a três semanas, estaremos lançando uma nova iniciativa que será feita sob medida para camisas on-line. É muito legal e vai lhe dar cerca de quatro maneiras de interagir conosco. Você pode fazer isso online com as medidas que você obteve de nós antes ou pode assistir ao nosso vídeo feito sob medida sobre como se medir. Também vamos oferecer uma opção onde você pode fazer a adaptação do FaceTime ou do Skype conosco - mas não da banheira.

Qual seria sua dica de estilo número um para os leitores do Manual?

Saiba quais são os fundamentos do que compõe um bom armário. Tínhamos um cara que trabalhava para nós que era da McKinsey e ele adorava tabelas e gráficos e fazia análises de produtos. Ele fez um índice de usabilidade em seu armário e dos 100 itens em seu armário ele percebeu que só usava 30 e os usava com frequência. Então, para nós, o grande ah-hthere é que você não precisa de muitas coisas; você só precisa das coisas certas. Em geral, eu diria que você precisa de um terno cinza e um blazer azul. Você precisa de algumas camisas brancas e de algumas azuis. Você precisa de um par de gravatas e um bom par de sapatos e de um bom jeans. Você precisa de um bom cinto e está pronto para rolar. Isso o levará ao funeral, ao casamento, a uma entrevista, à saída de sexta à noite, ao churrasco.

Então, se você é mais atencioso com suas roupas e realmente as leva a sério, você vai precisar de um bom alfaiate.

Você obviamente tem muita coisa acontecendo. O que vem a seguir para você?

Talvez férias? Estamos focados em lançar a iniciativa sob medida até o Natal e depois teremos poucas outras coisas no fogão. Uma das coisas mais divertidas que estamos fazendo é que começamos um programa de rádio chamado WSID. Eles precisam demitir o disc jockey - eu sou o disc jockey - mas a música é excelente. Nós rodamos vinil em uma estação AM em Atlantone day week e há um link para ele em nosso site.